MatchCar

ביטולים, החזרות והחזרים כספיים

כיצד לבטל הזמנה

ניתן לבקש ביטול הזמנה באחת מהדרכים הבאות:

• מילוי טופס ביטול הזמנה באתר.
• בדוא"ל לכתובת fusioncaracc@gmail.com.
• בטלפון 04-6800400 או ב-WhatsApp 052-697-9554.

בעת פנייה, יש למסור שם מלא, מספר הזמנה ופרטי המוצר. אין חובה לנמק את הביטול.

תקופת הביטול

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך הגילוי (לפי המאוחר), בכפוף לחריגים המפורטים בחוק ובסעיף "מקרים ללא זכות ביטול" שלהלן.

דמי ביטול

ככל שיחולו דמי ביטול בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, הם יובאו לידיעתכם באופן ברור לפני אישור הביטול. אין באמור כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי דין.

מקרים ללא זכות ביטול או עם זכות מוגבלת

• מוצרים שהותקנו ברכב או חוברו לחשמל/הופעלו.
• מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח לפי מידות/מפרט אישי.
• מוצרים שניזוקו לאחר מסירתם ללקוח שלא עקב פגם.
• מקרים נוספים הקבועים בחוק הגנת הצרכן ובתקנות ביטול עסקה.

תנאים להחזרת מוצר

• המוצר חדש לחלוטין ולא נעשה בו שימוש.
• לא בוצעה התקנה ברכב ולא בוצע חיבור לחשמל.
• המוצר מוחזר באריזתו המקורית, במצב תקין, עם כל האביזרים הנלווים.
• מצורפת חשבונית או הוכחת רכישה.

מוצר פגום, שונה מהמוזמן או אי-אספקה

אם קיבלתם מוצר פגום, שונה מהותית מהמוזמן, או שההזמנה לא סופקה כלל — פנו אלינו בהקדם ונטפל בהחלפה, בתיקון או בהחזר כספי מלא, בהתאם לנסיבות ולדין.

עלויות החזרה

במקרה של ביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, עלות החזרת המוצר עשויה לחול על הלקוח. במקרה של מוצר פגום, שונה מהמוזמן או אי-אספקה — עלות ההחזרה חלה על העסק.

מועד ואופן ההחזר הכספי

עם אישור הביטול, ההחזר הכספי יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק הגנת הצרכן ממועד קבלת הבקשה ו/או המוצר המוחזר (לפי הרלוונטי).

ביטול שירות התקנה

ביטול הזמנה שכללה שירות התקנה שטרם בוצע יזכה בהחזר מלא של עלות ההתקנה. אם ההתקנה כבר בוצעה, יחולו הכללים החלים על מוצר שהותקן ברכב כמפורט לעיל.

אחריות שאינה נפגעת

מדיניות ביטולים והחזרות זו הינה מדיניות מסחרית של העסק ואינה גורעת מכל זכות או אחריות המוקנית לכם על פי דין או על פי תנאי האחריות של היצרן — ראו עמוד האחריות וההתקנה.

יצירת קשר

גרסה 1 · עודכן לאחרונה: 20 ביולי 2026